В УрГЭУ запущен чат-бот для оперативной информационной поддержки

В рамках стратегии цифрового развития УрГЭУ в Telegram запущен новый сервис — чат-бот. Эта программа призвана автоматизировать коммуникацию и обеспечить пользователей университета актуальной информацией в круглосуточном режиме.

Чат-бот работает по заранее заданным сценариям и способен мгновенно обрабатывать типовые запросы, что позволяет снизить нагрузку на сотрудников и освободить их время для решения более сложных задач.

Проректор по информационным технологиям и искусственному интеллекту УрГЭУ Антон Лылов отметил: «Использование чат-бота даёт университету ряд ощутимых преимуществ: он доступен круглосуточно без выходных, позволяет быстро обрабатывать запросы пользователей, снижает нагрузку на сотрудников и легко масштабируется для добавления новых функций».

Внедрение чат-бота — это важный шаг к созданию более современной и клиентоориентированной цифровой среды УрГЭУ, направленный на повышение качества сервисов и оперативности взаимодействия.